DÚVIDAS SOBRE CANCELAMENTOS

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CANCELAMENTO

I - ACESSE SUA CONTA

  1. Clique em ENTRAR na barra superior esquerda do site.
  2. Informe seu e-mail e senha ou faça login via redes sociais.

Acessando sua conta - Cancelamentos de pedido

 

II - ACESSE MEUS PEDIDOS

  1. Clique em Pedidos em seu painel.
  2. Clique no botão Cancelar e aguarde a mudança de status no painel.
  3. Você receberá um e-mail com instruções do processo, é importante que leia-o com bastante atenção.

Cancelando pedido - Cancelamentos de pedido

 

IMPORTANTE!

Caso o botão CANCELAR não esteja mais disponível em seu pedido é porque o mesmo não esta mais habilitado para cancelamento automatizado conforme termos do site. Recomendamos que acesse nossa sessão de Politica de Devolução e Reembolso antes de fazer contato conosco ou abrir qualquer reclamação.

Se já tentou isso esta enfrentado alguma dificuldade com este procedimento entre em contato conosco clicando aqui.

 


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Após a solicitação de cancelamento, teremos o prazo de até 3 (três) dias úteis para análise e aprovação da devolução dos valores, que será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

 

Acesse agora nossa Política de Devoluções e Reembolso.


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Para enviar o produto que você solicitou cancelamento e devolução, siga estes passos:

  1. O produto precisa estar na embalagem original do avesso ou embrulhado em papel pardo. Se for um produto frágil, proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificado ou reutilize a caixa protetora enviada com produto.Para a devolução, os itens devem estar intactos e na embalagem original do fabricante. Se algum item estiver danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno de segurança violado ele não poderá ser trocado ou devolvido.Produtos grandes deverão ser devolvidos desmontados, da maneira que foram entregues.

    O produto não pode conter sinais de uso inadequado, de dano acidental ou provocado, de desgaste natural em decorrência do uso e lavagem inadequada.

    Se algum item estiver danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno de segurança violado, ele não poderá ser trocado ou devolvido. Se necessário, use uma caixa para proteger produtos mais frágeis.

  2. O produto deverá ser enviado acompanhado do manual do fabricante e da nota fiscal - DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais.Não serão aceitos produtos com embalagens abertas ou avariadas, embalados apenas em plástico bolha, sem embalagem ou sem identificação do pedido (SEM DANFE).Caso você queira trocar mais de um item, verifique se eles possuem DANFE diferentes. Se sim, os itens deverão sem embalados e enviados separadamente.
  3. O produto deverá ser devolvido através do serviço de postagem via agência dos Correios. Você receberá por e-mail em até 1 dia útil o código de autorização de postagem para devolver o produto sem custo.Leve o produto até uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios levando consigo este Código de Autorização e o objeto para postagem. Neste caso, não haverá coleta em sua residência. Com esta opção o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios.O endereço que consta na Nota Fiscal do pedido nem sempre é o mesmo endereço para devolução, o que vale é o código de autorização de postagem enviado pelos Correios, que direcionará seu pedido ao endereço adequado.

    Para produtos considerados itens grandes haverá agendamento da coleta antecipadamente por e-mail ou telefone, informando a transportadora que realizará a coleta.

  4. Após o recebimento do produto, teremos o prazo de até 7 (sete) dias úteis para análise das condições do(s) produto(s), após a conclusão será processada a devolução dos valores.O Que Nem Banana não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentaisO produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja Que Nem Banana se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

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Para pedidos já recebidos, o prazo para solicitar o cancelamento de sua compra no Que Nem Banana é de até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento.

Atenção! Pedidos que já estirem em trânsito não poderão ser cancelados até que o processo de devolução esteja concluído.

Se já recebeu seu produto e estiver no prazo, siga as instruções mostradas a seguir:

IMAMGEM

Para pedidos com produtos importados este prazo vai depender do status atual de seu pedido conforme listado a seguir:

Status elegíveis ao cancelamento:

  • PAGAMENTO APROVADO
  • PROCESSANDO IMPORTAÇÃO
  • EMBARCADO BR

* Caso seu pedido não esteja mais netas fases, será necessário aguardar o recebimento do mesmo para processar o cancelamento, dentro das condições estabelecidas pelo CDC.

Atenção! Pedidos que já estirem em trânsito não poderão ser cancelados até que o processo de devolução esteja concluído.

Para maiores detalhes recomendamos que acesse nossa Política de Devolução e Reembolso clicando aqui.


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Não. O pagamento deve ser realizado em até 2 dias após a compra, conforme a data de vencimento informada no boleto bancário.

Depois de expirado, seu pedido será cancelado automaticamente por nosso sistema, sendo necessário realizar um novo pedido.

Se você pagou após o vencimento, entre em contato o quanto antes CLICANDO AQUI.

 

 


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Produtos fabricados na modalidade Edição Limitada possuem um número limitado de cópias determinado pelo artista ou fabricante que pretende ter o controle do que foi exatamente produzido por período de tempo.

Uma edição limitada deve incluir na margem o número de série, o título da obra e a assinatura do artista ou serie do fabricante. Na prática, as edições limitadas devem acompanhar a cópia de um certificado de autenticidade redigido e assinado pelo autor ou numeração manuscrita, conforme imagem a seguir.

NUMERACAO - Cancelamentos de pedido
Base de uma peça em Edição Limitada

TIPOS DE EDIÇÃO LIMITADA

Peças numeradas: Nesta modalidade o fabricante define que vai produzir até um número X unidades antes de encerrar completamente a produção. Ex: Edição limitada com tiragem de 3 mil peças.

Dias de produção: Nesta modalidade o fabricante define que vai produzir durante um período X de dias antes de encerrar completamente a produção, neste caso não há como saber quantas peças serão produzidas até o fim da edição. Ex: Edição limitada em produção por até 250 dias.

PREÇO VS DISPONIBILIDADE

Em economia, forças de mercado como oferta e demanda determinam o preço do produto em relação a sua escassez, dessa forma, como o próprio dito popular exemplifica bem, "tudo o que é raro é caro", então quanto menos cópias houver disponíveis no mercado, mais caras estas serão vendidas.

Edições limitadas são conhecidas como as joias da coroa para muitos colecionadores, sendo usadas como investimento de longo prazo, pois podem ser revendidas ou leiloadas por valores muito mais elevados do que seu custo inicial de aquisição.

COMPRANDO UMA EDIÇÃO LIMITADA EM NOSSO SITE

Edicao Limitada 800x400 - Cancelamentos de pedido
Sinalização de Produto em edição Limitada

Devido ao tempo de sincronia e atualização de base de dados com nossos fornecedores nos EUA, é possível que eventualmente tenhamos uma peça sem estoque no momento de sua compra. No entanto, isso não se trata de um problema, pois em situações como esta, o estorno de seu pagamento será realizado imediatamente ao processamento da fase Importação.

Consulte nossa Política de Reembolso para maiores informações. (SESSÃO 9)

 


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Inicialmente verifique com sua operadora de cartão de crédito se existe algum impedimento para que seu pedido seja concluído. Se você optou por pagamento via boleto bancário, lembre-se que após a data de vencimento o seu pedido poderá ser cancelado.

Entre contato conosco agora mesmo, acesse contato.

 


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Sim, é possível cancelar, desde que esteja ciente dos prazos para requerimento e condições para isso.

Atualmente é possível cancelar uma importação se seu pedido possuir algum dos status listados a seguir:

  • PAGAMENTO APROVADO
  • PROCESSANDO IMPORTAÇÃO
  • EMBRARCADO BR

Caso seu pedido já esteja em trânsito, seu cancelando estará condicionado ao estorno de seu pagamento com dedução da taxa de intermediação financeira. Acessar Política de Devolução e Reembolso para maiores detalhes.

Para mais detalhes sobre o processo de importação CLIQUE AQUI

 


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A partir do recebimento do pedido, você pode solicitar a troca por defeito dos seus produtos fornecidos pelo Que Nem Banana em até 90 (noventa) dias corridos.

Alguns produtos estão isentos de devolução e reembolso, consequentemente, sua garantia e assistência pós-venda  também será nula.

Produtos não aplicáveis a troca e garantia
* Produtos perecíveis como alimentos.
* Cartões presente.
* Produtos de software para download.
* Alguns itens de higiene pessoal e de saúde.
* Produtos de uso íntimos como roupas, fantasias, adereços e acessórios de moda.

Para a troca os itens devem estar intactos e sem violação da embalagem original do fabricante. Se algum item estiver danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno de segurança violado ele não poderá ser trocado ou devolvido.

 


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