DÚVIDAS SOBRE FRETE

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FRETE

Produtos importados são entregues da mesma forma que os para pronta entrega, a diferença esta apenas no prazo de entrega em razão de uma fase a mais no processo, veja a seguir o fluxo num comparativo entre as duas formas.

Pronta Entrega:

Loja Que Nem Banana Brasil -> Correios ou Transportadora -> Cliente Final

Prazo de entrega de 3 a 15 dias úteis

Importados:

Unidade Que Nem Banana nos EUA -> Loja Que Nem Banana Brasil -> Correios ou Transportadora -> Cliente Final

Prazo de entrega de 15 a 50 dias úteis

Para mais informações sobre o nosso processo de importação acesse Produtos Importados.

 


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Você consegue ver os prazos e os tipos de entrega na produto ou em seu carrinho de compras. É necessário informar um CEP válido para simular o frete.

Se não sabe seu CEP acesse este link BUSCA CEP dos correios.

 

prazo pag produto 614x400 - Frete
PRAZO NA PÁGINA DO PRODUTO

 

prazo carrinho 633x400 - Frete
PRAZO NO CARRINHO

 

Lembre-se! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira, após a confirmação dos seus dados cadastrais.

Importante! Se o seu produto for importado, os prazos de entrega podem ser diferentes daqueles fornecidos pelos correios, normalmente PAC ou SEDEX.


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Simples, basta verificar a sinalização iniciativa na página do produto conforme imagem a seguir:

Sinalização deve indicar: Produto Importado

Modalidades de envio disponíveis para pronta entrega: NORMAL E OTIMIZADO.

PRODUTO IMPORTADO 605x400 - Frete

 

 


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Não, todos os produtos comercializados no site já incluem taxas e impostos de importação em seu valor anunciado. Entregamos seu produto já nacionalizado com nota fiscal e garantia do Brasil.

Mais informação acesse nossa sessão Produtos Importados.

 


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O site Que Nem Banana oferece frete gratuito para todo Brasil, consulte nosso regulamento acessando a página Regras de Frete.

Para consultar o valor da entrega e sua disponibilidade do envio Grátis, escolha o produto desejado e digite seu CEP no simulador. Também é possível consultar o envio no carrinho de compras, clicando em “Comprar”, você será redirecionado ao carrinho de compras, informe seu CEP no campo solicitado e clique em “Calcular” para verificar as opções de frete para a sua região.

 


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Caso tenha realizado uma simulação de frete na página do produto ou no carrinho de compras e o site não conseguiu retornar com valores e prazos de entrega, esta situação pode ser em razão dos seguintes problemas:

  • Servidor dos correios fora do ar.
  • Peso do produto ou total de pedido acima dos limites permitidos pelos correios. Hoje este limite esta em 30 kg.

Mensagem padrão do sistema para estes casos:

"Não existe nenhum método de entrega disponível. Por favor, tenha a certeza que o seu endereço foi preenchido corretamente, ou entre em contato conosco para receber uma ajuda."

erro correios 640x400 - Frete

O QUE POSSO FAZER NESSES CASOS?

Você pode tentar realizar a simulação em outro horário ou pedir uma cotação ao nosso SAC caso tenha pressa.

ACESSE NOSSO FORMULÁRIO DE ERRO NO CEP CLICANDO AQUI.

 


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Infelizmente não, pois como cada produto possui um prazo de entrega diferente, não temos como processar ambos no mesmo pedido.

Nestes casos, é recomendável que faça suas compras de forma separada.

 

Para mais detalhes sobre o processo de importação CLIQUE AQUI

 

 


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É possível que o CEP informando no simulador de frete esteja desatualizado em nossa base de dados ou esteja havendo algum problema temporário no sistema dos correos.

Informe o CEP inconsistente através deste rápido formulário CLICANDO AQUI.

Dessa forma, podemos corrigir o problema e retornar para seu e-mail assim que o mesmo estiver operacional.

 


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Toda nossa importação processada dos EUA através do método Cross Docking, isso quer dizer que tudo o que chega ao Brasil é inspecionado e reprocessado para o envio através dos correios ou transportadora, saindo do estado de PE.

Acesse agora COMO IMPORTAMOS para mais detalhes sobre o processo.

Esta operação faz com que o tempo de entrega simulado no carrinho ou página do produto já disponibilize uma estimativa de entrega somando o tempo de importação + o tempo de entrega nos correios ou transportadora no Brasil.

 


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Toda nossa importação processada dos EUA através do método Cross Docking, isso quer dizer que tudo o que chega ao Brasil é inspecionado e reprocessado para o envio através dos correios ou transportadora, saindo do estado de PE.

Acesse agora COMO IMPORTAMOS para mais detalhes sobre o processo.

Conforme divulgado em comunicado dos correios, amplamente divulgado em toda impressa nacional, no dia 06 março de 2018, todas as tarifas sofreram reajustes variando de 8% a 10% para entregas entre capitais e absurdos 51% para algumas localidades mais distantes ou fora das capitais em todo Brasil.

Dessa forma, verificamos em algumas simulações na plataforma dos correios que produtos com peso de até 500 gramas, enviados de nossa base em PE para cidades do interior do RS, atingiram custos acima de R$ 100,00 facilmente.

Não é a primeira vez que o consumidor é penalizado com tarifas de entrega mais altas, em 2017 tivemos a perda do e-SEDEX, serviço de entregas rápidas com custo acessível que contava como mais de 200 localidades.

Estamos tentando minimizar tais custos com alternativas de entrega através de outros serviços, contudo, vale lembrar que somente os correios possuem uma malha de entrega capaz de processar encomendas em localidades muito remotas ou cidades de interior muito distantes, algo que transportadoras não operam, sendo esta uma das principais razões pelas quais o custo do frete é tão alto.

 


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Diferentemente de alguns sites internacionais que oferecem frete grátis para compras entrega no Brasil, nossa empresa processa toda sua importação vinda dos EUA através do método Cross Docking, isso quer dizer que tudo o que chega ao Brasil é inspecionado e reprocessado para o envio através dos correios ou transportadora, saindo do estado de PE.

Acesse agora COMO IMPORTAMOS para mais detalhes sobre o processo.

 

O custo de frete é calculado com base nas tarifas praticadas no simulador dos Correios. Note que para qualquer simulação custo e prazo de entrega, o CEP de origem dever ser o mesmo de nossa cidade Recife no estado de Pernambuco.

Nosso simulador faz o calculo do prazo de entrega somando o tempo de importação + entrega dos correios.

 

 


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Infelizmente não, pois como cada produto possui um prazo de entrega diferente, não temos como processar ambos no mesmo pedido.

Nestes casos, é recomendável que faça suas compras de forma separada.

 

Para mais detalhes sobre o processo de importação CLIQUE AQUI

 

 


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IMPORTADOS - Você pode optar por 4 tipos de frete, dependendo do item escolhido e da região de entrega, eles podem ser:

NORMAL (PAC): Com prazo variando de 30 a 50 dias úteis.

OTIMIZADO (SEDEX): Com prazo variando de 20 a 35 dias úteis.

CARTA REGISTRADA: Com prazo variando de 30 a 50 dias úteis (Limitada a alguns poucos itens no site)

SUPER EXPRESSO: Com prazo em até 15 dias. (Quando disponível)

Mais informações sobre produtos importados acesse agora nossa sessão Produtos Importados.

 

PRONTA ENTREGA - Você pode optar por 4 tipos de frete, dependendo do item escolhido e da região de entrega, eles podem ser:

PAC: Via correios com prazo variando de 6 a 15 dias úteis (Interior e regiões de difícil acesso pode levar até 21 dias úteis)

SEDEX: Via correios com prazo variando de 1 a 3 dias úteis (Interior e regiões de difícil acesso pode levar até 8 dias úteis)

CARTA REGISTRADA: Via correios com prazo variando de 4 a 6 dias úteis (Limitada a alguns poucos itens no site)

TRANSPORTADORA: Via frete rodoviário com prazo variando de 7 a 12 dias úteis (Limitada a produtos fora da faixa de peso correios, com restrição de localidades)

 


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Pedidos na promoção FRETE GRÁTIS são enviados exclusivamente via PAC, para envios por SEDEX ou EXPRESSO será cobrado o custo integral da modalidade.

As condições para o frete grátis podem mudar de acordo como a promoção vigente no site, então é sempre bom conferir o regulamento acessando a página Regras de Frete.

 


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Se você recebeu um e-mail de nosso sistema informando que o status de seu pedido mudou para "Enviado Correios" e em seguida recebeu um segundo e-mail contendo seu código de rastreamento dos correios, isso significa que seu pedido esta sendo processado na agencia com a qual temos contrato, contudo, é importante frisar que isso não significa que seu pedido foi efetivamente postado.

Esse processo pode levar de 24 a 48 horas a depender o fluxo da agencia e do dia em que foi coletado em nossa empresa. Devido a modalidade de contrato que temos com os correios, os códigos de rastreamento são gerados diretamente em nossa empresa de forma antecipada.

Estes códigos só irão apresentar movimentação quando efetivamente forem lançados no sistema dos correios por seus funcionários, então é comum não estejam disponíveis no site dos correios se estiver fazendo uma consulta poucas horas depois de receber o e-mail.

Para comodidade de nossos clientes, nosso site enviará atualizações por e-mail toda vez que uma nova mudança de posição na entrega for detectada, dispensando a consulta no site dos correios.

 


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Não, todos os produtos comercializados no site já incluem taxas e impostos de importação em seu valor anunciado. Entregamos seu produto já nacionalizado com nota fiscal e garantia do Brasil.

Você recebe seu pedido diretamente em seu endereço informando, sem qualquer despesa extra ou deslocamento até os correios, exceto nos casos em que haja alguma restrição de entrega para sua localidade.

E mesmo havendo a restrição de entrega para seu endereço, não será necessário pagar qualquer taxa para retirar seu produto, uma vez que o mesmo foi remetido de uma empresa no Brasil, que já recolheu todos os impostos antecipadamente.

Mais informação acesse nossa sessão Produtos Importados.

 


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